จากการผ่อนคล่ายของสถานการณ์ COVID-19 ที่ค่อยๆดีขึ้นในปี 2565 ซึ่งได้ส่งผลให้หลายภาคธุรกิจเริ่มกลับมาฟื้นตัวแต่ยังคงมีความเสี่ยงอีกหลายประการ เช่น โอกาสกลับมาแพร่ระบาดของโรคสายพันธุ์ใหม่ ความไม่แน่นอนทางการเมืองทั้งในและต่างประเทศ รวมไปถึงปัญหาการปรับตัว ของราคาพลังงานและสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดโลก ที่อาจสร้างแรงกดดันให้ตันทุนสินค้าและบริการ รวมถึงอัตราเงินเฟ้อของโลกปรับสูงขึ้น ซึ่งมีผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภคและเป็นอุปสรรคต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ และได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ Outsourcing ของบริษัท ไปด้วยตามลำดับ บริษัทจึงได้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยงและการบริหารตันทุน รวมถึงการพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจให้มีการใช้เทคโนโลยี Digital Technology มากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทยังมีเป้าหมายที่จะขยายกิจการด้วยการต่อยอดเข้าสู่ธุรกิจอื่นๆ และแสวงหาโอกาสในการเข้าร่วมลงทุนในธุรกิจ New S-Curve เพื่อสร้างการเติบอย่างมั่นคงในระยะยาว ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานการให้บริการในระดับสากลอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยประสบการณ์ และ ความชำนาญในธุรกิจ บริษัทจึงสามารถปรับรูปแบบการให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอีกทั้งยังสามารถสร้างความแตกต่าง ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง มีการพัฒนา และนำเสนอรูปแบบบริการที่มุ่งเน้นส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศให้กับลูกค้า ที่ช่วยทำให้องค์กรลูกค้า มีความคล่องตัวมีศักยภาพสามารถขยายธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องเป็นอย่างดี จึงทำให้บริษัทได้รับรางวัล “2022 Thailand Customer Experience Outsourcing Service Company of the Year” จาก Frost & Sullivan ในฐานะองค์กรเอกชนที่ดำเนินธุรกิจด้าน Outsourcing Contact Center ชั้นนำของประเทศไทยเป็นปีที่ 10 ติดต่อกัน

ตลอดปีที่ผ่านมาคณะกรรมการบริษัทได้มีนโยบายที่ส่งเสริม และสนับสนุนการพัฒนาใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อเพิ่มโอกาสทาง ธุรกิจในสภาวะวิกฤติ รวมทั้งกำกับดูแลให้ฝ่ายจัดการสามารถดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบาย และกลยุทธ์การดำเนินงานที่กำหนดไว้ และยึดมั่น ในหลักการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน 3 มิติ ทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ (ESG) รวมถึงสนับสนุน การต่อต้านการคอร์รัปชัน ในนามของคณะกรรมการบริษัท ขอขอบพระคุณท่านผู้ถือหุ้นทุกท่าน พันธมิตรทางธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ที่ให้การสนับสนุน ให้ความเชื่อมั่นและไว้วางใจบริษัทด้วยดีตลอดมา รวมถึงขอขอบคุณคณะผู้บริหารและพนักงานทุกคน ที่ได้ร่วมแรงร่วมใจ ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ เพื่อให้บริษัทสามารถเติบโตต่อไปได้อย่างมั่นคง

ดร. ปกรณ์ อาภาพันธ์ุ

ประธานกรรมการบริษัท